[Déconfinement] Notre plan de reprise d’activités

Publié le dans Actualités

Depuis plusieurs jours, nos équipes travaillent à la reprise progressive de l’ensemble de leurs activités dans le respect des consignes sanitaires données.
Nous travaillons également en étroite collaboration avec l’ensemble des sociétés qui interviennent au sein des résidences afin de coordonner la reprise progressive de leurs activités.
Notre engagement principal reste la sécurité de nos locataires, de nos visiteurs, ainsi que celle de nos collaborateurs. Sur ce point, les espaces de travail et d’accueil ont été sécurisés (pose de plexiglass, marquage au sol…) et l’ensemble des équipes d’XLHabitat a reçu les équipements de protection et de désinfection (gants, masques, gel hydro-alcoolique, visières, combinaisons…) nécessaires à la relance de l’activité et adaptés aux différents métiers.

Depuis le 11 mai, voilà comment nous fonctionnons

  • Accueil téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h (16h le vendredi) au 05 58 05 31 31 ou 05 58 05 31 80.
  • Accueil du public uniquement le matin jusqu’au 18 mai.
    À partir du 18 mai, accueil du public toute la journée aux horaires habituels de l’Office.
    RESPECT DES MESURES SANITAIRES
    Pour assurer votre sécurité et celle de nos collaborateurs et vous garantir un accueil de qualité, XLHabitat a mis en place des dispositifs de prévention en accord avec le protocole national de déconfinement.
    > Accès limité à 2 personnes en même temps dans l’espace accueil
    > Ne venez pas accompagné(e)
    > Respectez les marquages au sol et les règles de distanciation physique
    > Respectez les gestes barrières 
    > Utilisez le gel hydro-alcoolique à votre disposition à l’accueil
    > Apportez de préférence votre stylo s’il y a besoin de compléter ou signer des documents.
  • Services de proximité : les gardiens, agents d’entretien,  agents de maintenance, responsables d’unités de gestion et leurs coordonnateurs poursuivent leur activité de façon plus importante mais toujours dans le respect des règles de sécurité. Les équipes des espaces verts reprennent une activité plus complète également.
    Les loges des gardiens resteront temporairement fermées car l’espace est insuffisant pour recevoir le public avec les distances nécessaires. Vous pouvez continuer à joindre votre gardien par téléphone au n° indiqué dans le hall de votre immeuble.
  • L’activité d’entretien et de maintenance ne se limite plus aux urgences, elle reprend progressivement de façon complète, tout en limitant les contacts directs et dans le respect des consignes sanitaires. Nous demandons à tous nos locataires, tout comme nous le demandons à nos collaborateurs et prestataires, de respecter scrupuleusement les règles de distanciation et les mesures barrières.
  • Les rendez-vous commerciaux (états de lieux, signatures de baux) sont à nouveau réalisés. Les états des lieux et signatures de baux n’ayant pu se dérouler pendant toute la durée du confinement sont en cours de reprogrammation. Lors de la prise de rendez-vous, le locataire est questionné sur son état de santé et il est informé qu’il doit venir seul au rendez-vous et avec un stylo personnel pour la signature de document. Lors de ces rendez-vous, les règles de sécurité sanitaire doivent être respectées : port du masque et maintien des distances de sécurité entre les personnes.
  • Les demandeurs de logement social souhaitant être accompagnés pour remplir leur demande de logement sur Internet peuvent l’être par téléphone.
  • Les Commissions d’Attribution de Logements (CAL) sont de nouveau organisées.

Continuez à payer votre loyer en restant chez vous

Suite au contexte exceptionnel de crise sanitaire que nous traversons, dès réception de votre avis d’échéance, nous vous invitons à payer votre loyer par carte bancaire en vous rendant sur la page :
https://xlhabitat.org/je-suis-locataire/je-regle-mon-loyer/

C’est simple, gratuit, sécurisé et actif 7 jours sur 7 et 24h sur 24.
Ce service est accessible depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur.

Pour les locataires qui ont choisi le prélèvement automatique, celui-ci aura lieu aux dates convenues.
Pour les locataires qui souhaitent passer au prélèvement automatique (solution gratuite pour éviter tout oubli !), il suffit de télécharger ce formulaire (également disponible sur demande) et de le retourner complété, signé et accompagné de votre RIB. Il s’agit du mode de paiement le plus simple, pratique et rapide. Vous pouvez choisir votre date de prélèvement : 5, 10 ou 15 du mois.

Vous rencontrez des difficultés pour payer votre loyer ?

XLHabitat a fait de l’accompagnement social et individualisé une priorité renforcée pendant cette période.
Aux locataires qui voient leur situation économique fragilisée par la crise sanitaire, l’Office propose une approche personnalisée de chaque situation. Pour joindre l’un de nos conseillers, contactez le 05 58 05 31 31 ou via notre formulaire de contact dédié (en précisant dans « ma demande concerne » : « le paiement de mon loyer et charges »).

Beaucoup de vos demandes pourront sans doute trouver une solution grâce à un simple échange téléphonique ou bien un échange par le biais de nos formulaires de contact. N’hésitez pas à privilégier ces modes de communication sans risque.

Bon déconfinement à tous, et restez prudents ! Ensemble, restons solidaires et responsables !