Un médiateur à mon service

Trouver des solutions amiables à vos litiges


Depuis le 1er janvier 2016, les organismes HLM ont l’obligation d’offrir la possibilité aux consommateurs de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour les litiges les opposant.

Pour faciliter la résolution des conflits, XLHabitat a choisi Medicys, une structure spécialisée dans la médiation des litiges de consommation. Ce qui veut dire que vous pouvez recourir à ce médiateur en cas de litiges avec XLHabitat.

Notez que ce recours est possible uniquement si vous avez effectué une première démarche auprès d’XLHabitat et que cette démarche a échoué ou est restée sans réponse.

Medicys effectuera un travail d’analyse de la situation, en s’appuyant sur les principes de la médiation et sur la réglementation du droit dans les organismes HLM. Pour cela les litiges doivent avoir un lien direct avec :

  • le bail,
  • les charges locatives,
  • les services rendus,
  • le niveau de loyer,
  • un conflit de voisinage,
  • le contrat de vente du logement.

Pour joindre le médiateur :
– Écrivez à : Médicys, 73 boulevard de Clichy – 75009 Paris
– Appelez au : 01 49 70 15 93
– Envoyez un email : contact@medicys.fr
Consultez le site internet : www.medicys.fr