En cas de sinistre ou dégât

Quelles démarches en cas de sinistre ?


Mettez-vous en sécurité si besoin et appelez les services d’urgences si nécessaire.
Mettez tout en œuvre pour limiter les dommages. Par exemple, en cas de dégât des eaux : coupez l’eau ; en cas de fuite de gaz : coupez le gaz.


Numéros utiles


  •     15 Samu
  •     17 Police
  •     18 Pompiers
  •     112 Numéro d’urgence européen

Prévenez rapidement XLHabitat


Par téléphone : 05 58 05 31 80 
De 17h à 20h, les week-end et jours fériés, un service d’astreinte prend le relais au même numéro.


Prenez contact avec votre assureur


Celui-ci pourra vous conseiller. En principe, vous avez 5 jours ouvrés pour déclarer le sinistre à votre assureur. 
Attention, en cas de vol, ce délai est ramené à 2 jours ouvrés et vous devez déposer plainte dans les 24 ou 48 heures selon votre contrat d’assurance. 
Vous devez fournir la preuve des dommages, ne jetez pas les objets détériorés et rassemblez tout ce qui prouve la valeur des biens disparus ou détériorés (factures, certificats de garantie). Pensez à faire des photos dans la mesure du possible.


ATTENTION : l’obligation d’assurance du locataire dure tout le temps de la location. 
N’oubliez pas de renouveler votre contrat chaque année. 
Le défaut d’assurance peut entraîner la résiliation du contrat de location. En cas de sinistre, votre responsabilité serait susceptible d’être engagée et il vous reviendrait de payer vous-même les éventuelles réparations.